客戶第一：客戶價值是我們生存的根本         

•   尊重他人，維護創之明在客戶心中的形象
•   積極面對投訴和受到的委屈，主動為客戶解決問題
•   與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉
•   站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司的雙贏
•   具有超前服務意識，讓客戶滿意、感動、出乎意料，否則工作將無任何意義

領袖精神：凡事內觀，感召他人

•   我是一切的根源，凡事都能找到自我提升之處，并提出解決方案積極行動
•   在做好自己的同時，在合適的場景給對方“照鏡子”并回應，引發對方內觀成長
•   把自己的心敞開，把別人的心裝進來，捂熱
•   保持思想的不斷進步，進而引領身邊同事進步
•   做一根蠟燭，是用來照亮別人的，習慣于持續付出的人才能成為領導者

激情敬業：樂觀向上，精益求精

•   付出不亞于任何人的努力，不斷自我激勵，自我完善，努力提升
•   愛自己愛工作，遇到困難不斷尋求突破，永不放棄
•   今天的最好表現是明天的最低要求，不斷設定更高的目標
•   工作專注，不拖延，講究流程與效率并重
•   用較小的投入獲得較大的工作成果，顧全大局，不計較個人得失

誠實守信：言出必信，行動必果

• 說到做到，言行一致，不受利益和壓力的影響
•   通過正確的渠道，邏輯嚴謹地闡述自己的觀點，批評時要提出改善方案
•   不傳播未經證實的消息，不背后議論同事，正面引導其他同事
•   勇于承認錯誤，敢于承擔責任，客觀反映問題，制止損害公司利益的行為
•   如果要別人誠信，首先自我要誠信，以誠感人者，人亦誠而應